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Todos los precios mostrados en www.ZongoStudio.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos, estos se detallan al momento de hacer la compra y deben ser cubiertos por EL USUARIO antes de la realización del envío.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
ZongoStudio manifiesta que dentro de www.ZongoStudio.com se reciben como formas de pago tarjetas de crédito o débito, PayPal, depósitos en Oxxo (OXXO PAY), transferencias bancarias (SPEI) y depósitos bancarios, así como cheques salvo buen cobro.
ZongoStudio se obliga a entregar a EL USUARIO un recibo por concepto de anticipo, así como de cualquier pago subsecuente, especificando en cada caso el concepto correspondiente, incluyendo, en su caso, aquél que corresponda a la liquidación total del costo de la mercancía. Una vez que ZongoStudio entregue la mercancía, expedirá a favor de EL USUARIO la factura correspondiente, de conformidad con las leyes mexicanas vigentes en materia fiscal.
Los pagos realizados en www.ZongoStudio.com por medio de tarjeta de crédito, débito o PayPal están sujetos a análisis y aprobación por parte de ZongoStudio, las Instituciones Bancarias y Centrales de Riesgo, por lo cual, ZongoStudio se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a EL USUARIO, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por EL USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, ZongoStudio se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de EL USUARIO, hasta la baja definitiva de EL USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de EL USUARIO.
El total de los productos ofertados en www.ZongoStudio.com están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o del área de finanzas de ZongoStudio.
Previo a la aceptación y pago de la orden se le mostrará a EL USUARIO la fecha de entrega, misma que se acepta al concluir la orden.
Cuando se trate de mercancía adquirida bajo el “sistema de apartado”, EL USUARIO podrá apartar dichos productos mediante el pago del 30% (treinta por ciento) del monto total de los mismos, quedando éste obligado a liquidar la totalidad de los productos apartados, dentro de los 90 (noventa) días naturales posteriores a la generación de su orden.
EL USUARIO acepta y reconoce que el “sistema de apartado” garantiza la existencia y la disponibilidad de la mercancía por parte de ZongoStudio, por lo que en caso de que dichos productos no sean liquidados en su totalidad dentro del plazo establecido, ZongoStudio quedará facultado, sin responsabilidad para él, para cancelar dicho apartado y ofrecer nuevamente los productos al público en general dentro de www.ZongoStudio.com o cualquiera de sus sucursales.
La mercancía adquirida se entregará a EL USUARIO una vez que éste liquide la totalidad de la misma. En caso de que EL USUARIO cancele la compra realizada bajo el “sistema de apartado” se le aplicará una pena convencional equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el total de la orden. La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a ZongoStudio. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de ZongoStudio ya sea a través de www.ZongoStudio.com o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.
El sistema de apartado está disponible únicamente en Tiendas.
ZongoStudio se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en la orden, salvo en aquellos casos en los que EL USUARIO genere por escrito cambios en la fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales con por lo menos 1 (un) día hábil de anticipación, y siempre y cuando exista consentimiento de aceptación por parte de ZongoStudio.
La orden será enviada por ZongoStudio al domicilio especificado por EL USUARIO. En algunos casos, ZongoStudio podrá utilizar el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.
ZongoStudio será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el Mobiliario o la mercancía en el domicilio de ZongoStudio, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario y/o mercancía.
El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado a EL USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del Mobiliario se realizará en el transcurso del día acordado por ZongoStudio y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.
En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, ZongoStudio se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que ZongoStudio reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente en alguna de las sucursales de ZongoStudio. En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por EL USUARIO, ZongoStudio no tendrá la obligación de entregar la mercancía. El importe al que se refiere el presente apartado, únicamente será aplicable cuando EL USUARIO omita generar, por escrito y con al menos 1 (un) día hábil de anticipación, el cambio de fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales de ZongoStudio.
EL USUARIO acepta y reconoce que todos los servicios de entrega ofrecidos por ZongoStudio son en puerta, por lo tanto, ZongoStudio será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de EL USUARIO, por lo que será necesario que EL USUARIO asigne un espacio que se encuentre despejado para que ZongoStudio realice la entrega del mobiliario o mercancía.
ZongoStudio no ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera, así como tampoco cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cerraduras o cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega.
Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por ZongoStudio a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.
EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a ZongoStudio de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que ZongoStudio quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.
EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que ZongoStudio la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.
Existen diversos factores que deben cumplirse para que una orden sea procesada, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que la orden esté liquidada en su totalidad con por lo menos 2 (dos) días previos a su fecha de entrega y que EL USUARIO haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de ordenes con datos incompletos, ZongoStudio solicitará a EL USUARIO la información necesaria para complementar su orden y efectuar la entrega; en caso de que EL USUARIO decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, ZongoStudio podrá cancelar la orden de EL USUARIO y emitir el reembolso correspondiente. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de una orden, por lo que ZongoStudio se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier orden o negar algún servicio a EL USUARIO.
Algunas situaciones fuera del control de ZongoStudio, desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de una orden. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.
Bajo dichas circunstancias, ZongoStudio quedará exento de cualquier responsabilidad, sin embargo, se compromete a informar a EL USUARIO de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por EL USUARIO; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.
EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de www.ZongoStudio.com , la orden no se encuentre en proceso de gestión o entrega y además, la cancelación sea hecha por EL USUARIO dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la realización de la compra. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.
La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a ZongoStudio. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de ZongoStudio ya sea a través de www.ZongoStudio.com o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.
En caso de que ZongoStudio cancele la entrega de la mercancía por causas imputables a él y, siempre y cuando dichas causas no constituyan hechos por concepto de caso fortuito o fuerza mayor, se le aplicará la misma pena convencional, a favor de EL USUARIO, equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la mercancía comprada.
ZongoStudio y EL USUARIO aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por EL USUARIO a través de www.ZongoStudio.com , o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, EL USUARIO podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por ZongoStudio, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO.
ZongoStudio no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por EL USUARIO, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.
EL USUARIO acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, EL USUARIO ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.
Previo acuerdo entre ZongoStudio y EL USUARIO, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante Tarjeta de Regalo, misma que será entregada a EL USUARIO, previa solicitud de sus documentos de identificación, en la sucursal ZongoStudio de su elección. El importe de la Tarjeta de Regalo podrá ser utilizado para compras en cualquiera de los puntos de venta físicos de ZongoStudio. EL USUARIO podrá adquirir mercancía sin restricción de categorías o montos mínimos de compra. El saldo en la Tarjeta de Regalo tiene una vigencia de 3 (tres) años a partir de su emisión, una vez trascurrido dicho periodo, el saldo en la Tarjeta de Regalo se considerará redimido. Para poder redimir el saldo, es indispensable presentar la tarjeta física. El portador de la Tarjeta de Regalo es el dueño de los fondos.
Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor de EL USUARIO; EL USUARIO acepta que en tal caso es probable que ZongoStudio le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal, el reembolso se realizará una vez transcurridos 90 (noventa) días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado con cualquier otro medio de pago, el reembolso se efectuará dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.
ZongoStudio hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán únicamente para la identificación y entrega de la mercancía objeto de la transacción de compra-venta, así como las “Finalidades del tratamiento de los datos”, visibles en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.
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